Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular del Sitio Web

El presente sitio web es de titularidad y operado por NOVA VET SERVICIOS VETERINARIOS S.A.C. (en adelante, «NOVA Vet»), sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con RUC N.° [COMPLETAR: RUC], con domicilio fiscal registrado en [COMPLETAR: domicilio fiscal; no asumir que coincide con el local] y establecimiento de atención veterinaria ubicado en Av. Los Cedros 245, Santiago de Surco, Lima.

Para cualquier notificación o consulta vinculada a los presentes Términos, ponemos a disposición los siguientes canales oficiales: correo electrónico: [COMPLETAR: correo para reclamos y datos personales] y teléfono: [COMPLETAR: teléfono fijo].

2. Objeto y Alcance del Sitio Web

El sitio web de NOVA Vet tiene una finalidad exclusivamente informativa y de facilitación de contacto y reserva de citas presenciales para los servicios de salud, prevención y bienestar de perros y gatos.

Ausencia de comercio electrónico: Este sitio web no cuenta con venta en línea, pasarelas de pago digitales, carrito de compras ni servicio de envíos ni despachos a domicilio. En consecuencia, por la naturaleza de los servicios de salud prestados in situ, no aplican políticas de cambio ni devoluciones de productos por venta a distancia.

3. Condiciones de Solicitud y Confirmación de Citas

• Modalidad de reserva: Las citas se coordinan a través de WhatsApp o llamada telefónica. El envío de una solicitud no garantiza de manera automática la asignación del horario; esta queda formalizada únicamente tras la confirmación expresa por parte de nuestro personal de recepción.
• Puntualidad: Recomendamos acudir con 10 minutos de antelación al horario programado para garantizar que su perro o gato acceda con serenidad a las zonas de espera diferenciadas.

4. Precios Referenciales y Medios de Pago

• Tarifas «desde»: Los precios consignados en este sitio web (tales como «Consulta general desde S/ 70», «Vacunación desde S/ 80», «Grooming desde S/ 60») tienen carácter estrictamente orientativo y referencial. El monto final del servicio se determina y confirma de manera presencial tras la evaluación clínica del estado, peso, edad e historia clínica del paciente.
• Procedimientos cotizados según evaluación: Las intervenciones quirúrgicas ambulatorias, esterilizaciones, profilaxis dental y pruebas diagnósticas de laboratorio requieren valoración médica previa y se cotizan caso por caso.
• Medios de pago en la clínica: La cancelación de los servicios se efectúa de manera presencial en nuestras instalaciones en Surco a través de Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito o dinero en efectivo.

5. Especies Atendidas y Restricciones Médicas

• Pacientes exclusivos: NOVA Vet brinda atención médica exclusivamente a perros y gatos. No brindamos atención a fauna silvestre ni animales exóticos.
• Urgencias y disponibilidad: La clínica atiende urgencias exclusivamente dentro de su horario operativo (lunes a sábado de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. y domingos de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.) y supeditado a la disponibilidad de personal médico en el momento. Es requisito indispensable: «Si crees que tu mascota necesita atención urgente, llámanos antes de venir» para coordinar el ingreso. No contamos con servicio de emergencia nocturna 24 horas ni atención continuada fuera de dicho horario.
• Derivación de alta complejidad: Casos de medicina crítica, internamiento de alta complejidad o estudios especializados no disponibles en la clínica se derivan de inmediato a centros hospitalarios de referencia con los que coordinamos.
• Ausencia de visitas a domicilio: NOVA Vet no presta servicios médicos a domicilio. Todas las evaluaciones se realizan en nuestra sede equipada de Surco.

6. Exención de Responsabilidad y Contenido Médico

Los contenidos, artículos y consejos informativos publicados en esta web no sustituyen bajo ninguna circunstancia el criterio médico, diagnóstico ni tratamiento de un médico veterinario colegiado tras un examen físico directo. NOVA Vet no garantiza curas mágicas ni resultados clínicos absolutos, rigiéndose por los estándares de la buena práctica médica veterinaria y el consentimiento informado de la familia tutora.

7. Propiedad Intelectual

Todas las marcas, logotipos, textos, iconografías, diseños visuales y código fuente son propiedad de NOVA VET SERVICIOS VETERINARIOS S.A.C. o cuentan con las respectivas licencias de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia o discrepancia, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de las competencias administrativas correspondientes al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).